Como operamos

Seis etapas. Um protocolo. Nenhuma surpresa.

O mesmo caminho em todas as divisões, com um entregável por etapa e registro de tudo o que foi feito. O cliente sabe em que ponto está, sempre.

Escopo

Produto, origem, volume e destino definidos com o cliente.

Entregável: Memorando de escopo

Compliance

Enquadramento, anuências e documentação antes de qualquer pedido.

Entregável: Parecer de viabilidade

Fornecedor

Cotação com fabricante ou distribuidor qualificado na origem.

Entregável: Proposta com condições

Câmbio e pedido

Fechamento de câmbio e ordem de compra no CNPJ do cliente.

Entregável: Contrato e invoice

Logística

Embarque, cadeia de temperatura e acompanhamento até o Brasil.

Entregável: Tracking e documentos

Desembaraço e entrega

Liberação, retirada e entrega com comprovante.

Entregável: Dossiê da operação

Em detalhe

O que acontece em cada etapa, e o que o cliente recebe.

01
Escopo
Reunião ou troca por escrito para definir produto, apresentação, volume, origem provável, destino e urgência. Sai um memorando de escopo que vira a referência da operação.
02
Compliance
Enquadramento regulatório, verificação de listas de controle, anuências pelo NCM, habilitação do importador e lista de documentos. Sai um parecer de viabilidade: o que pode, o que não pode e o que falta.
03
Fornecedor
Cotação com fabricante ou distribuidor qualificado na origem, com documentação de rastreabilidade. Sai uma proposta com condições comerciais, modal e prazo por etapa.
04
Câmbio e pedido
Fechamento de câmbio e ordem de compra no CNPJ do cliente, por conta e ordem. Saem o contrato da operação e a invoice do fornecedor.
05
Logística
Embarque, cadeia de temperatura quando aplicável, seguro e acompanhamento até o Brasil. Saem o tracking e os documentos de transporte.
06
Desembaraço e entrega
Registro da declaração, atendimento a exigências, liberação, retirada e entrega com comprovante. Sai o dossiê completo da operação.

Papéis

O que fica com o grupo e o que fica com o cliente.

Etapa	Grupo Elyssey	Cliente
Escopo	Conduz a reunião, redige o memorando	Define produto, volume e urgência
Compliance	Enquadra, verifica, lista documentos	Fornece dados cadastrais e licenças
Fornecedor	Qualifica, cota, negocia	Aprova a proposta
Câmbio e pedido	Opera câmbio e emite pedido por conta e ordem	Realiza o pagamento
Logística	Coordena embarque e acompanha	Acompanha pelo portal
Desembaraço e entrega	Registra, libera, entrega	Recebe e confere

Perguntas frequentes

Sobre prazo, custo e responsabilidade.

Quanto tempo leva uma operação?

Depende da origem, do modal e das anuências do produto. Por isso o grupo informa prazo por etapa na proposta e revisa a cada marco, em vez de prometer um número único no primeiro contato.

Como o grupo é remunerado?

Por honorários de serviço sobre a operação, informados na proposta. O produto é pago ao fornecedor; a importação sai no CNPJ do cliente.

Quem responde pela mercadoria?

O produto é do cliente desde a compra. O grupo responde pela condução da operação, pela documentação e pelo cumprimento do protocolo.

E se a anuência negar o produto?

É para isso que a etapa de compliance vem antes da compra. Quando há risco de negativa, o parecer de viabilidade diz isso e nenhum pedido é emitido.

Quer ver o protocolo aplicado ao seu caso?

Faça a pré-avaliação ou fale direto com o grupo.

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